よくあるご質問(FAQ)

送料と商品の発送時期について

〈税込2,500円以上で送料無料〉

〈発送時期〉決済完了後、営業日3日以内
      ▶在庫があるモノは即日発送

〈商品状態〉焙煎日~1週間以内の新鮮な豆を発送

〈配送目安〉発送後1〜3日でお手元に
〈 送料 〉185円(全国一律)*

※大変申し訳ございませんが、日本郵便クリックポストでの発送となりますので、配送日時のご指定ができません。
※天候状況、年末年始や交通規制など物流が込み合う場合は、通常よりお時間がかかる場合があります。
※ クーポン割引後の合計金額が2,500円未満となる場合、送料が発生いたします。

【重要】
日本郵便のクリックポスト料金改定に伴い、
2026年10月1日(木)ご注文分より送料を改定させていただきます。

【改定前】185円 ⇒【改定後】240円

お支払方法

主要なクレジットカードに対応しています。

Amazonに登録されている方は、amazon payもご利用いただけます。

PayPayを利用して注文ができるようになりました。

支払方法を変更できますか

注文完了した後のお支払い変更はお受け致しかねます。

注文をキャンセルできますか

・商品発送前であれば、キャンセル可能でございます。(品質衛生上の観点より、発送後のキャンセルは受け付けておりません)
・入金した後の注文キャンセルは、ご対応不可となりますのでご注意ください。

商品の返品や交換はできますか

・ご注文と異なる商品が届いた場合又は商品に欠陥がある場合を除き、返品はお受け致しかねます。
・返品は商品到着から5日以内にご連絡の上、着払いご返送ください。
・発送後のお客様情報変更(住所変更など)による返品はできません。

請求書や領収書(インボイス)をもらうことはできますか

BASEでは請求書や領収書の発行をおこなっておりません。
請求書や領収書につきましては、以下の内容でご対応ください。

※購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」のメールを請求書の代わりとしてご利用ください。

その他

焙煎後1週間以内(一部商品除く)の新鮮な状態で発送します。

品質をより良い状態でお楽しみいただくため、豆のままでのご購入をおすすめしています。

コーヒーは粉にすると空気に触れる表面積が増え、香りや風味が失われやすくなります。酸化をできるだけ抑え、豊かな香りを長くお楽しみいただくため、特別なご希望がない限りは豆のままでのお届けをおすすめしております。

コーヒー豆は焙煎直後よりも、寝かせることでガスが抜け、味わいがより安定し、風味が広がっていきます。
お好みにもよりますが、焙煎後3日以降〜2か月前後が飲み頃の目安です。
※粉でご購入の場合は、お早めにお飲みください

品質管理には十分配慮しハンドピックを行っておりますが、コーヒーは農産物のため、稀に小石などの異物が混入する場合がございます。
ご使用前に一度ご確認いただくことをおすすめいたします。

なお、異物混入による器具の破損等につきましては、補償いたしかねますのでご了承ください。

営業日について

当店、実店舗はございませんのでご注意ください

営業日:平日(月~金曜日)

営業時間:平日9:00-18:00

定休日:土、日、祝日、不定休